Voor wie is de cursus bedoeld?
De cursus is bedoeld voor medewerkers van gemeenten die de door Rijkswaterstaat gefaciliteerde gedragscursus hebben gevolgd. Deze vervolgcursus richt op het concreet toepassen van de gedragskennis in communicatie met burgers.
Wanneer vindt de cursus plaats?
20 september 2018, 4 oktober 2018, 25 oktober 2018. Inclusief lunch. Het globale programma is als volgt:
Inloop: 9:30-10.00 uur
Begintijd: 10:00 uur
Lunch: 12.30 uur
Eindtijd: 17:00 uur
Waar vindt de cursus plaats?
De cursus vindt plaats op de Croeselaan 15, te Utrecht. Let op: er is geen eigen parkeerterrein bij deze locatie. Reizen met het openbaar vervoer wordt aangeraden; de locatie bevindt zich op 5 minuten loopafstand van Utrecht Centraal.
Max. aantal deelnemers
Het maximaal aantal deelnemers is 25.
Aanmelden
U kunt zich aanmelden via vanghuishoudelijkafval@rws.nl
Toelichting
Op steeds meer plekken binnen de overheid is inmiddels bekend dat gedragskennis bijdraagt aan effectiever beleid en communicatie. Maar het toepassen van die kennis in de praktijk bezorgt in het begin nogal eens hoofdbrekens: kennen is nog niet meteen kunnen. Hoe verwoord je zo’n descriptieve of injunctieve norm dan precies? Hoe stel je teksten en andere uitingen zo op dat je weerstand voorkomt of zelfs minimaliseert? Moet je nu wel of niet een bijeenkomst met burgers beleggen?
In deze 3-daagse cursus geven we antwoord op de vraag hoe je gedragskennis zelf kunt toepassen in je communicatie zodat het gewenste gedragseffect daadwerkelijk kan optreden. En niet wordt geblokkeerd doordat je bijvoorbeeld een verkeerde formulering of een onhandig beeld gebruikt. Ook de toepassing in social media komt aan de orde.
In de cursus worden de deelnemers getraind in het zelf op de juiste wijze toepassen van gedragsinzichten in hun communicatie.
Tabula Rasa is sinds de oprichting 20 jaar geleden gespecialiseerd in de toepassing van psychologische inzichten in communicatie. De oprichters schreven het veelgebruikte boek Nieuwe Aanpak in Overheidscommunicatie, dat medio dit jaar de derde – weer uitgebreide – herdruk zal beleven.
Kiezen met de onderbuik of de bovenkamer? Over intuïtie