Snelle communicatie-check

Stel, u heeft een poster, een advertentie, een bord, een brief, een spotje of een andere uiting gemaakt of laten maken. U bent er wel over te spreken, maar toch vraagt u zich af of die uiting ook zal doen wat hij moet doen, namelijk ongewenst gedrag voorkomen of het gewenste gedrag bewerkstelligen. Meningen daarover zijn vaak gevoelsmatig, maar dat gevoel kan behoorlijk bedrieglijk zijn.

Snel en deskundig advies voor een kleine prijs

Wij leveren u een snel en deskundig advies over de effectiviteit van uw communicatie-uiting. We geven aan of het ontwerp van uw uiting effectief zal zijn of niet. Indien wij denken van niet, zetten we uiteen waarom niet. En geven we aan wat u moet doen om uw uiting te verbeteren.

Een praktijkvoorbeeld: welke uiting had het gewenste gedragseffect?

Een verpleeghuis kampte enkele jaren geleden met het probleem dat medewerkers op het werk sieraden droegen, terwijl dat door de Inspectie was verboden. Hoewel het verbod intern herhaaldelijk was gecommuniceerd, bleef het op veel te grote schaal voorkomen. 70% van de medewerkers droeg gewoon sieraden tijdens het werk!

Er was een mooie en ook leuke poster (de linker). Daar hebben we een variant naast gezet (de rechter). U ziet ze hieronder.

De linker had duidelijk de voorkeur van medewerkers. De rechter niet.

Maar welke had nu het gewenste effect, namelijk dat het dragen van sieraden afnam?

De rechter had meer gedragseffect

De leuke poster (links) had helemaal geen effect. Door de andere daalde het aantal medewerkers dat sieraden droeg van 70% naar 35%!

Zelfs een kleine verandering aan een uiting kan dus een enorm verschil maken.

Er zijn zelfs situaties waarin we op basis van onze kennis voorzagen dat de oorspronkelijke uiting het slechte gedrag zou laten stijgen. En dat een variant een forse toename van het goede gedrag teweeg zou brengen. Dat bleek inderdaad het geval.

Door onze lange ervaring en actuele kennis, zien we al snel waar de schoen wringt. En kunnen we verbeteringen voorstellen die het verschil maken tussen wel of niet effectief.

Nieuwsgierig geworden? Of meer weten over onze communicatie-check? 

Neem dan contact op met Bert Pol (bert.pol@tabularasa.nl): 070 – 3600 949.