Problemen met de interne communicatie?
Problemen met de interne communicatie in en van uw organisatie zijn vaak een bron van frustratie en conflicten. Zowel voor u als voor de medewerkers. U hebt de indruk dat de organisatie daardoor niet zo goed functioneert als het zou moeten. Er zijn medewerkers die voor hen belangrijke informatie niet lijken te horen en lezen en die ook niet lijken te zoeken. En die zich ook niet gedragen zoals het goed is voor de organisatie. Ze benaderen klanten bijvoorbeeld niet alert genoeg. Geven elkaar niet op tijd informatie over offertes door. Of lichten collega’s niet tijdig in als een thuiszorgklant meer zorg nodig heeft.
Of uw medewerkers klagen over de interne communicatie. Omdat ze vinden dat ze belangrijke informatie niet op tijd of helemaal niet door krijgen. Of omdat ze zich niet gehoord voelen bij belangrijke veranderingen in werkprocessen of in de organisatie-opbouw. Ze willen hun vragen kwijt. Bijvoorbeeld hoe het dan moet als ze meer werk krijgen en de afdeling toch al onderbezet is.
U zegt: “We hebben er alles aan gedaan. We hebben een intranet, beleidslunches met alle afdelingen, werkoverleg, memo’s over belangrijke zaken. Maar de medewerkers blijven erover mopperen dat ze informatie niet op tijd krijgen en dat ze niet gehoord worden.”
Dergelijke frustraties ontaarden op den duur in conflicten die steeds erger worden als ze niet goed en snel worden aangepakt. Bovendien zijn problemen met interne communicatie ontwrichtend voor uw organisatie. Ze beïnvloeden de kwaliteit van uw dienstverlening of product en op den duur ook de goede naam van uw organisatie. En de uwe.
Die problemen kan Tabula Rasa voor u oplossen. We hebben 20 jaar ervaring met het oplossen van dit soort problemen. Ons team bestaat uit communicatiedeskundigen en gedragswetenschappers en bundelt praktijkervaring en actuele kennis. Cum laude gekwalificeerde mensen met grote interesse om praktijkproblemen op te lossen.
Na ons werk ziet uw professionele leven er een stuk aangenamer uit: u bent bevrijd van uw zorgen over de interne communicatie en ongenoegen en demotivatie van medewerkers. Zij werken met meer plezier omdat ze zich gehoord en goed en tijdig geïnformeerd weten. De klanttevredenheid is daardoor toegenomen.
